Trocas

Política de Trocas e Devoluções

A Vero tem a preocupação em ter seus clientes satisfeitos. Por isso criamos uma políticas de trocas e devolução de seus produtos. Nossa Central de Relacionamento está a disposição para melhor atendê-los, de segunda-feira à sexta-feira, das 09:00 às 18:00 através do e-mail contato@verochapelaria.com.br

O tamanho não serviu? Não gostou do modelo?

Vamos deixa-lo satisfeito!

Regulamento de Troca:

  1. Para realizar a troca o produto precisa está no prazo de 30 dias, com a etiqueta.
  2. O produto precisa ser enviado na mesma caixa, com o acessório de proteção da copa em cima. Assim garantimos que o produto chegue em perfeito estado. Não aceitamos as trocas que não atenda estas exigências.
  3. A Vero não se encarrega pelos gastos de correio com trocas. Exceto produtos com defeitos.
  4. Através de nossa central de atendimento faça sua solicitação da troca. Informe o número de seu pedido, ou dados pessoais para localizarmos o seu pedido. Defina sua troca, assim como o pagamento do frete.
  5. A troca está sujeita a disponibilidade dos produtos.
  6. O cliente envia o produto para troca. Ao recebermos, analisarmos entraremos em contato para continuarmos a troca.
  7. Caso tenha dúvidas entrar em contato conosco.

A VERO não atendeu suas expectativas? Gostaria de devolver a compra?  
 

  1. Com um prazo de até 7 dias do recebimento você pode cancelar o seu pedido.  Neste caso nos colocamos a disposição através do e-mail contato@verochapelaria.com.br para registrar o cancelamento da compra. Você precisa informar o número do pedido, nome, CPF da compra para localizarmos. Por favor descrever no e-mail o motivo do cancelamento da compra.
  2. Após a confirmação do email. Você devolve o produto na mesma embalagem com as devidas proteções da copa;  
  3. No prazo de até 30 dias será realizado o estorno do pagamento.

A Vero fica isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso conforme nossa instrução enviada na caixa.